1-01 SAP实施

在企业增长到一定规模时,如果忽略了良好的信息系统建设,那企业的运行将会付出巨大的管理成本。SAP作为当今主流的ERP管理套装软件,被国际化大型企业广泛使用。

中科北清拥有数量庞大而且快速增长的SAP顾问队伍,经验丰富的团队成员参与了超过在中国境内超过50个的实施项目。作为埃森哲的SAP实施队伍的有机组成部分,我们为客户提供了符合国际水准的SAP实施服务。

SAP的实施是一个为客户将SAP软件定制化的过程,之前客户可能并没有成形的企业管理软件,也可能有一部分的企业管理软件会提供部分数据。按照SAP的加速实施方法,一般将项目分为五个阶段。项目准备调研,蓝图设计,实现,上线准备,上线支持。

 

服务范围

中科北清可以为大中型企业提供的SAP咨询服务,包括了以下的内容:

我们可以帮助企业进行企业信息化规划,企业信息化流程调研,企业信息化流程重组,企业信息化套装软件SAP的实施,SAP的用户培训,SAP的用户使用情况审计,SAP的数据整理与切换,SAP的企业权限设计,针对SOX的企业流程调整,中外会计制度需要的报表套装开发,长期使用SAP后的重新调整。

我们可以提供的业务模块有:物流业务,财务管理,业务智能,二次开发等。

● 物流,是泛指企业内的所有物理资产的采购,储存,使用,销售,运输,生产等,另外,还包括了质量管理,工厂维护,仓库管理等功能。
● 财务管理,覆盖了企业内的财务记账,预算管控,管理会计,成本会计,资金会计,工程核算等等。
● 业务智能,包括了从现有ERP软件中整理数据,实现报表的重新输出和新的管理维度的落实,按照业务梳理数据,将数据集中展示,用户的手工数据的整合。
● 二次开发,包含了对SAP已有程序的改进和补充,按照客户的需求进行全新的开发,对数据进行格式化的转换,建立接口沟通外部系统。

除了完整流程的实施,我们还可以提供客户单个的模块或者功能改进的实施任务。

所有以上业务基本上都会在客户的现场进行实施,远程的电话会议讨论和支持将是对实施的一个有益补充。可以获得公司内资深专家的支持和帮助。

1-02 Oracle EBS实施服务

Oracle EBS实施服务

Oracle EBS电子商务套件是一套最全面的集成化全球业务管理软件,它提供最完整的集成化商务智能组合、最具适应能力的全球业务平台和最以客户为中心的管理软件战略,是企业提升全球化竞争力的重要战略。中科北清Oracle EBS实施团队是一支经验丰富,具有责任心和热忱的工作态度的团队,深受客户的信赖,为众多国内外知名企业提供了高质量的解决方案和服务,我们的团队还在不断的成长壮大,用更强大的实力去迎接一个又一个新的机遇和挑战。

 

服务范围

● Oracle EBS电子商务套件的实施服务

为企业提供系统安装、流程和需求分析、蓝图设计、系统测试、系统运行准备(数据准备、用户培训等)、系统运行等全过程的实施服务。提供的Oracle系统实施包括财务管理、采购管理、销售管理、供应链管理、离散和流程制造管理、人力资源管理、预算管理、商务智能应用、项目管理、设备管理等应用领域。

● Oracle EBS电子商务套件的本地化开发和技术支持服务

基于Oracle电子商务套件平台,为客户提供满足行业特征和本地化应用的技术开发服务,包括:功能增强开发、辅助单据和报表开发、数据接口和系统集成等服务。同时,提供Oracle系统的运行维护支持服务,以保障客户实施完成的信息系统的稳定运行,如热线技术支持、现场技术支持、定期现场巡检和优化等。

● Oracle EBS电子商务套件的培训服务

根据客户需要,为企业定制相应的系统专业课程,如系统安装维护、产品功能、系统配置、数据准备、实施指导、开发技术等方面的培训服务。

 

Oracle Retek实施服务

Oracle Retek主要以提供变化快速的零售产业高产能、全功能的事业基础架构为任务。为洞察力驱动的零售业提供了业界最全面的集成化管理软件套件,使零售商能够充分利用现有的IT投资并通过敏捷性、灵活性和成本有效性来提高业务绩效。这种灵活性有助于创造短期价值,同时致力于长期发展和更新。全球成千上万家零售和批发分销公司都依赖Oracle解决方案来实现最大的灵活性和收益率。

 

服务范围

● Oracle Retek实施服务

为企业提供系统安装、流程和需求分析、蓝图设计、系统测试、系统运行准备(数据准备、用户培训等)、系统运行等全过程的实施服务。提供的Oracle系统实施包括零售商品销售管理、零售主数据管理、门店管理、库存管理、供应链管理、数据仓库管理、订单管理、价格管理、分发管理、POS终端管理、发票对帐管理、销售审计、零售供应链计划与执行、批发分销管理等应用领域。

● Oracle Retek开发和技术支持服务

为客户提供满足行业特征和本地化应用的技术开发服务,包括:功能增强开发、辅助单据和报表开发、数据接口和系统集成等服务。同时,提供Oracle系统的运行维护支持服务,以保障客户实施完成的信息系统的稳定运行,如热线技术支持、现场技术支持、定期现场巡检和优化等。

● Oracle Retek培训服务

根据客户需要,为企业定制相应的系统专业课程,如系统安装维护、产品功能、系统配置、数据准备、实施指导、开发技术等方面的培训服务。

 

Oracle Siebel实施服务

Oracle Siebel CRM是全球最全面的客户关系管理 (CRM)

解决方案,可帮助机构使其业务与众不同,以实现收入和盈利增长的最大化。它将事务处理、分析和约会功能相结合,来管理所有面向客户的运营。通过为20多个行业量身定制的解决方案,保证各行业的最佳实践,为企业提供了可提高其工作效率和成效的适用工具和洞察力,实现收入和盈利增长的最大化。

 

服务范围

● Oracle Siebel实施服务

为企业提供系统安装、流程和需求分析、蓝图设计、系统测试、系统运行准备(数据准备、用户培训等)、系统运行等全过程的实施服务。提供的Oracle Siebel系统实施包括Siebel Sales、Siebel Services、Siebel Marketing的完整CRM解决方案。

● Oracle Siebel开发和技术支持服务

为客户提供满足行业特征和本地化应用的技术开发服务,包括:功能增强开发、辅助单据和报表开发、数据接口和系统集成等服务。同时,提供Oracle Siebel系统的运行维护支持服务,以保障客户实施完成的信息系统的稳定运行,如热线技术支持、现场技术支持、定期现场巡检和优化等。

● Oracle Siebel培训服务

根据客户需要,为企业定制相应的系统专业课程,如系统安装维护、产品功能、系统配置、数据准备、实施指导、开发技术等方面的培训服务。

1-03 ERP维护支持

现代机构和企业在完成了阶段性ERP系统实施进入日常运行阶段后,仍面临着如何在竞争中保持领先地位的挑战,希望能充分利用当前的软件投资以支持他们特有的、创新的和具有竞争力的业务流程。另外,有些系统上线后所面对问题有可能是随机或者突发性的,因此不可能以项目运作的方式管理这些新的问题。

中科北清通过远程和现场支持的方式,提供灵活的ERP开发和和维护服务。

 

服务范围

SAP /Oracle 开发
– 增强性开发
– 应用集成(EAI)
– 面向服务的应用开发
– 移动应用开发

SAP/Oracle 维护
– 应用健康度分析
– 版本升级支持
– 流程持续改进
– 业务流程和应用外包

SAP/Oracle系统安装和升级
– 安装配置
– 系统优化设置
– 补丁安装升级
– 故障排除

1-04 基于SOA整合服务

1-05 BI服务

商业智能是企业利用现代化的信息技术收集、分析和管理企业内部由业务系统产生的结构化和非结构化的数据和信息,通过对业务数据的沉淀和积累,发现和挖掘数据信息的内在价值及商务知识,来改善商务决策水平,支持有效的业务运作,完善各种业务流程,提升企业的综合竞争力。

中科北清BI团队在商务智能领域拥有专业的技术人才、丰富的项目经验和高效的实施团队。基于市场上流行的各类先进BI产品,我们能够提供从企业数据治理、企业数据整合到商业智能展现平台的全套技术解决方案,为企业监管报送、经营管理分析、战略决策提供支持。

 

服务范围

企业级数据架构和管制体系

企业互不兼容的应用系统数据、数据发布机制的不规范、数据标准的缺失常常导致数据不一致、数据更新不及时、信息收集困难等问题。通过规范数据标准,管控数据发布流程、同步机制可以显著提高数据质量,改善企业信息收集困难、信息缺失、信息失真等问题。

主要包括三方面的解决方案:
– 主数据元数据管理
– 数据标准管理
– 数据质量管理

企业数据整合(EDW)

针对不同行业提供定制化模型,利用先进的EDW技术,通过数据整合规范的制定、数据采集、数据清洗和转换、数据装载、数据存储、数据分析等手段深度整合企业各应用系统数据,构建统一、规范、中性的企业信息平台。该平台将具有高度的扩展性和可靠性,为后续的无限数据应用(监管报送、数据挖掘、经营分析等)提供信息仓库。

商业智能应用平台

企业的信息要体现价值,需要对其进行分析、挖掘,并通过技术手段以图表的形式(业务报表、多维分析、决策仪表盘等)展现出来,为企业的监管报送、经营分析、战略决策等活动提供支持。商业智能应用平台加工、分析来自EDW或其它数据源的数据,通过统一信息访问门户以丰富的样式将企业需要的数据信息快速的展示出来。

2-01 人力资源外包

人力资源外包虽然是较为初级的外包服务,但对于企业有着很强的实用性。人力资源外包指我们根据客户企业用人需求,将专业人员派遣到客户现场办公的一种服务方式。人力资源外包可以达到降低客户管理和人力成本,灵活部署业务,实现效益最大化的目的。

 

专业人才派遣服务

专业人才派遣服务是外包服务中最常见的一种,是指我们根据企业用人需求,将人才派遣到客户现场办公的一种服务方式。企业只需从业务上管理派遣员工,而复杂繁琐的招聘、培训、考核、纠纷等人员管理工作全部交由我们来处理,从而最大程度达到降低管理和人力成本,实现效益最大化的目的。

中科北清能够为客户灵活地提供各种行业经验、不同专长、不同专业等级的管理和技术人才。人才派遣服务覆盖整个中科北清提供的所有外包服务范围。

 

2-02 产品工程服务

在全球化趋势和高成本压力下,大量企业选择将产品研发外包。中科北清立足中国,面向全球客户提供专业化、最优成本的产品研发外包服务,主要包括:产品研发与测试服务和产品部署与支持服务。

 

产品研发与测试服务

服务包括:产品研发整体业务外包,项目开发外包,测试服务外包或独立测试外包。

 

产品部署与支持服务

中科北清为大中型软件产品提供从初期部署、到后续定期的开发与维护、以及上线后对产品的技术支持,99.999%产品稳定性保证,产品问题收集及反馈等。中科北清具备电信级产品部署与支持保障经验,能够提供高于普通产品稳定性要求的部署与支持服务。

 

2-03 IT外包服务

随着IT技术日新月异,技术专业复杂程度不断增加,IT应用日益广泛,企业开发和维护IT系统的难度和成本也在不断增加,IT外包是面对这一挑战的有效途径。中科北清的IT外包服务包括:IT基础设施管理服务、应用开发与测试服务、遗留系统升级和移植服务。

 

IT基础设施管理服

中科北清通过良好的技术服务、完善的服务流程包括过程控制、响应、质量以达到客户的期望。中科北清基础设施外包服务为客户提供了一个有成本效益的且灵活的IT基础设施,并通过提升服务的稳定性和可靠性,快速适应不断变化的市场和商业环境。我们利用专业技术、自动化工具和交付模式帮助企业降低成本,提供多种外包技术方案,满足不同企业业务需求,确保合规性、安全性和业务连续性,从而降低风险。中软与业界领先合作伙伴共同推出低成本高价值的解决方案,提供客户IT基础设施投资优化平台,确保企业IT管理操作符合IT基础设施库(ITIL)标准。

 

应用开发与测试服务

中科北清为全球客户提供应用软件开发与测试服务,服务包括:应用平台开发、移动互联网开发、工具类软件快速定制开发、嵌入式开发,用户界面设计与开发。也可以根据客户的特定IT需求,定制出优化的解决方案和应用程序集成方案。

 

遗留系统升级及移植服务

IT技术发展日新月异,新技术带来了更低的服务和维护成本,却也给企业信息系统的升级与移植带来了昂贵的升级费用、巨大的复杂性和升级移植风险。

中科北清为企业保留原有投资提供精确且经济有效的方法。针对您的企业而言,中软国际的系统性技术和自动化工具使原有系统的移植和升级转换在技术上和经济上都是切实可行的。我们使用最佳的技能、移植工具和方法,协助您的公司降低原有应用程序的复杂性和成本。

 

2-04 业务流程外包

业务流程外包就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,以降低成本,同时提高服务质量。业务流程外包服务已经成为业界趋势。中科北清提供的业务流程外包服务涉及各个层次,包括:客户联络中心服务、BPO服务、EPO服务、KPO服务。

客户联络中心服务

为与客户进行有效沟通,增进企业和客户的情感,长期维系和客户的伙伴关系,企业需要客户联络中心的服务,利用Internet技术和交流平台,通过电话、电子邮件、论坛、在线聊天、社会媒体等多种形式,为客户提供技术支持和服务。

中科北清的客户联络中心服务为客户提供多语种,多层次的客户关怀、技术支持和营销管理服务。专业的管理、良好的客户意识让我们持续赢得客户好评。

 

BPO服务

商务流程外包(Business  Process Outsourcing)就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,以降低成本,同时提高服务质量。中软国际日韩外包业务线具有20年各种信息处理服务经验,前身可追溯至1992年,具有20年各种信息处理服务经验,其提供的BPO服务涉及源数据录入/处理、后台支持、联络中心、综合业务的人员派遣等等。我们以“满足客户需求,强化过程管理,实现持续改进”为质量目标,在行业内率先通过了ISO9001:2000质量管理体系认证,从而进一步提升作业的质量,更好地为客户服务提供强有力的支撑,可以确保99.997%的准确率。通过ISO 27001:2005以及个人信息保护评价(PIPA),致力于在合同条件下向客户和第三方证明我公司的信息安全管理体系能满足规定的标准。

 

EPO服务

工程流程外包(Engineering  Process Outsourcing)就是工程相关企业(诸如制造、建筑行业等)将一些非核心设计相关的制作流程外包给供应商,以降低成本,同时提高服务效率。中科北清日韩外包业务线具有十余年工程辅助设计经验,其提供的EPO服务,涉及建筑、机械、船舶桥梁、土木、设备等等。

我们以“满足客户需求,强化过程管理,实现持续改进”为质量目标,在行业内率先通过了ISO9001:2000质量管理体系认证,从而进一步提升作业的质量,更好地为客户服务提供强有力的支撑,可以确保99.997%的准确率。通过ISO 27001:2005以及个人信息保护评价(PIPA),致力于在合同条件下向客户和第三方证明我公司的信息安全管理体系能满足规定的标准。

中科北清日韩外包业务线前身可追溯至2005年,具有10年各种信息处理服务经验,涵盖BPO、EPO、KPO。现有业务涉及源数据录入/处理、后台支持、联络中心、机械工程辅助设计、桌面排版、财务处理以及综合业务的人员派遣等等。我们以“满足客户需求,强化过程管理,实现持续改进”为质量目标,在行业内率先通过了ISO9001:2000质量管理体系认证,从而进一步提升作业的质量,更好地为客户服务提供强有力的支撑,可以确保99.997%的准确率。通过ISO 27001:2005以及个人信息保护评价(PIPA),致力于在合同条件下向客户和第三方证明我公司的信息安全管理体系能满足规定的标准。

 

2-05 语言全球化服务

在当今的商业世界中,企业全球化和本地化成为并行的趋势,而语言是推动这个趋势的重要工具。为帮助跨国企业的产品和服务进入各国本地市场,我们提供软件产品全球化和本地化服务以及多媒体内容翻译服务。

 

软件产品全球化服务

中科北清能够提供最佳的软件产品本地化和全球化服务,帮助连接到您的全球客户群并提高您的产品满意度和进入国际市场的速度。

中科北清在软件产品本地化过程中,积累了丰富的经验,专门用来帮助客户以更低的成本交付卓越的多语言产品。我们拥有专业的测试保障体系,确保所有全球化和本地化解决方案都能满足我们客户的质量要求并达到业界领先水平。

 

多媒体内容翻译服务

多媒体是当今互联网信息表达的主流方式。为了便于内容的全世界传播,多媒体内容的翻译转换是必不可少的。中软国际为全球客户提供多媒体内容翻译服务,包括多媒体内容翻译、DTP服务、技术文档翻译和外语文档编辑服务。我们不仅能够提供多种外国语言的翻译服务,还能够支持多种不同格式的媒体内容。

中科北清通过多年为全球客户提供高质量的研发外包服务,积累了强大的知识管理平台,依赖于具体的行业业务知识,为客户提供贴切和高质量的多媒体内容翻译服务。